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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen, Fachbücher von Manfred Bruhn
Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle des Qualitätsmanagements ausrichtet. Kernteile des Buches sind Verfahren zur Messung der Dienstleistungsqualität, Instrumente zur Steuerung des Qualitäts- und Erwartungsmanagements, die Umsetzung des Qualitätsmanagements anhand der ISO 9000 ff.-Normen sowie des EFQM-Modells und ein umfassendes Qualitätscontrolling zur Sicherstellung der Effektivität und Effizienz. In der 9. Auflage wurden sämtliche Kapitel vollständig überarbeitet und erweitert. Aktuelle Themen wie neue Regelwerke i.
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Egger, Norbert: Spedition und LogistikdienstleistungSpedition und Logistikdienstleistung , Rechnungswesen Schulbuch , Batteriemanagementsysteme (BMS) > Batterien, BMS & Brennstoffzellen , Auflage: 21. Auflage 2025, Erscheinungsjahr: 20250317, Titel der Reihe: Spedition und Logistikdienstleistung##, Autoren: Egger, Norbert~Weckbach, Michael~Eberhardt, Manfred~Wagner, Patrick, Edition: NED, Auflage: 25021, Auflage/Ausgabe: 21. Auflage 2025, Seitenzahl/Blattzahl: 464, Keyword: Rechnungswesen; Schülerband; Unterrichtswerke; Kaufmann/Kauffrau Spedition/Logistikdienstleistung, Fachschema: Logistik (wirtschaftlich) / Berufsbezogenes Schulbuch~Rechnungswesen / Berufsbezogenes Schulbuch~Speditionskaufmann / Berufsbezogenes Schulbuch, Fachkategorie: Schule und Lernen: Andere Berufsbildung und Trainings~Berufsausbildung, Warengruppe: HC/Berufsschulbücher, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Länge: 255, Breite: 188, Höhe: 23, Gewicht: 980, Produktform: Kartoniert, Genre: Schule und Lernen,45,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Egger, Norbert: Spedition und LogistikdienstleistungSpedition und Logistikdienstleistung , Rechnungswesen Schulbuch , Batteriemanagementsysteme (BMS) > Batterien, BMS & Brennstoffzellen , Auflage: 21. Auflage 2025, Erscheinungsjahr: 20250317, Titel der Reihe: Spedition und Logistikdienstleistung##, Autoren: Egger, Norbert~Weckbach, Michael~Eberhardt, Manfred~Wagner, Patrick, Edition: NED, Auflage: 25021, Auflage/Ausgabe: 21. Auflage 2025, Seitenzahl/Blattzahl: 464, Keyword: Rechnungswesen; Schülerband; Unterrichtswerke; Kaufmann/Kauffrau Spedition/Logistikdienstleistung, Fachschema: Logistik (wirtschaftlich) / Berufsbezogenes Schulbuch~Rechnungswesen / Berufsbezogenes Schulbuch~Speditionskaufmann / Berufsbezogenes Schulbuch, Fachkategorie: Schule und Lernen: Andere Berufsbildung und Trainings~Berufsausbildung, Warengruppe: HC/Berufsschulbücher, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Länge: 255, Breite: 188, Höhe: 23, Gewicht: 980, Produktform: Kartoniert, Genre: Schule und Lernen,45,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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